Soms komt het voor dat je ticket niet direct zichtbaar is in je ticketaccount. Hier kunnen een paar oorzaken voor zijn.
Controleer of je ingelogd bent met het juiste account
Het komt regelmatig voor dat supporters niet zijn ingelogd via het juiste account. Bijvoorbeeld als je meerdere e-mailadressen gebruikt, kan het zijn dat je ticket op een ander account staat.
Het advies om daarom altijd te werken met zo min mogelijk accounts, zodat je makkelijk en eenvoudig het overzicht kunt bewaren.
Verwerkingstijd
Soms duurt het even voordat een ticket digitaal verschijnt in je account. Wacht gerust enkele minuten en ververs de pagina.
Verkeerde plek
Het kan ook voor komen dat je op de verkeerde plek kijkt. Als je navigeert naar het menu rechtsboven kun je via de optie ‘Tickets’ naar het wedstrijdoverzicht gaan. Hier zie je alle wedstrijden terug waarvoor jij tickets hebt gekocht of de beschikking over hebt.
Wanneer je een seizoenkaart hebt, zie je hier voor elke wedstrijd je seizoenkaart terug om te kunnen gebruiken.
Heb je nog vragen? Neem contact op via het formulier of stuur een e-mail naar ticketing@willem-ii.nl.