Willem II geeft aan dat je eerst een nieuw wachtwoord kunt opvragen via de Ticketshop; als je geen e-mail krijgt, is de meest waarschijnlijke oorzaak dat het e-mailadres niet klopt of dat de mail nog niet goed is afgeleverd.
Mogelijke oorzaken
- Je gebruikt een ander e-mailadres dan waarmee je account is geregistreerd.
- De e-mail is vertraagd of komt in je spam- of ongewenste map terecht.
- Je hebt misschien nog geen geldig account op dat e-mailadres, en dan werkt de reset niet zoals verwacht.
Wat kun je doen?
- Controleer of je het juiste e-mailadres invoert.
- Kijk in je spam of ongewenste mail.
- Heb je geen seizoenkaart, clubkaart of WII Kings-lidmaatschap, dan kun je je mogelijk beter opnieuw registreren.
- Blijft de e-mail uit, neem dan contact op met Willem II.
Kom je er niet uit? Vul dan het contactformulier in en we helpen je graag verder.