Vraag: Ik heb een bestelling online geplaatst, maar wil deze graag retourneren in de Willem II Fanshop. Kan dat?
Antwoord: Ja, je kunt een online bestelling in de Willem II Fanshop retourneren. Neem het product in ongedragen en ongewassen staat, in de originele verpakking, mee naar de Fanshop. Zorg dat je ook je klantnummer of de bevestigingsmail bij de hand hebt.
Vraag: Wat moet ik meenemen als ik mijn online bestelling in de Fanshop wil retourneren?
Antwoord: Neem het product, de originele verpakking, en je klantnummer of de bevestigingsmail mee. Het product dient in ongedragen staat te zijn met alle etiketten nog eraan.
Vraag: Krijg ik mijn geld terug als ik een online bestelling in de Fanshop retourneer?
Antwoord: De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee je online hebt afgerekend. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Vraag: Geldt hetzelfde retourbeleid in de Fanshop als online?
Antwoord: Ja, het retourbeleid is hetzelfde. Je hebt binnen 30 dagen na ontvangst het recht om het product te retourneren, mits het in ongedragen en originele staat is.
Vraag: Kan ik mijn online bestelling ook omruilen in de Fanshop?
Antwoord: Ja, als je een ander product wilt in plaats van een terugbetaling, kun je in de Fanshop direct omruilen, afhankelijk van de voorraad. Is het gewenste product niet beschikbaar, dan wordt een terugbetaling gedaan.