Mocht het zo zijn dat je een betaling wil doen maar dit niet lukt, kan dit een aantal oorzaken hebben.
Technische storing
Het kan zijn dat jouw bank op dat moment een technische storing heeft. Hier kunnen wij helaas ook weinig aan doen. Bekijk hiervoor bij jouw bank of er sprake is van een technische storing en hoelang dit eventueel kan duren voordat deze verholpen is.
Onvoldoende saldo
Misschien heb je te weinig saldo op je betaalrekening staan om de betaling te kunnen uitvoeren. Bekijk hiervoor in je bankieren app of dit het geval is. Zo ja, boek dan eerst geld over naar je betaalrekening.
Foutmelding
Wanneer je aan het bestellen bent maar je een foutmelding krijgt, willen wij je vragen hiervan een screenshot te maken. Deze mag je dan mailen naar ticketing@willem-ii.nl met zoveel mogelijk aanvullende informatie. Denk hierbij aan je relatienummer van je account, waar in de bestelflow je vastliep, wat je wilde bestellen, etc.
Wij gaan hier zo snel mogelijk naar kijken wat hiervan eventueel de oorzaak kan zijn en komen hierop terug bij je.
Heb je nog vragen? Neem contact op via het formulier of stuur een e-mail naar ticketing@willem-ii.nl.