Bij een foutieve bestelling kunnen we kijken of er nog iets mogelijk is om dit op te kunnen lossen. Vermeld daarbij duidelijk wat er fout ging, het ordernummer van de bestelling en je relatienummer van het account waarop besteld is.
Verkeerde plek gekozen
Mocht je een verkeerde plek gekozen hebben, kunnen wij kijken of er binnen hetzelfde vak eventueel nog een plekje vrij is in de buurt van de gewenste plek. Houd er rekening mee dat wij hier geen garanties voor kunnen geven en het ook mogelijk is dat wij je niet kunnen verplaatsen.
Annuleren of terugstorten van de order is helaas niet mogelijk.
Verkeerd vak gekozen
Mocht je een verkeerd vak hebben gekozen, kunnen wij kijken of er bij het gewenste vak eventueel nog plek is. Houd er rekening mee dat wij hier geen garanties voor kunnen geven en het ook mogelijk is dat wij je niet kunnen verplaatsen.
Indien het zo is dat je naar een goedkoper vak wil dan waar je een ticket voor had gekocht, krijg je dit niet gerestitueerd. Dit is de verantwoordelijkheid van de supporter zelf.
Wil je naar een duurder vak dan waar je een ticket voor had gekocht, dan dien je een aanvullende betaling te doen voor de meerprijs.
In beide gevallen blijft het namelijk de verantwoordelijkheid van de supporter zelf om hier secuur in te zijn. Annuleren of terugstorten van de order is helaas niet mogelijk.
Verkeerde wedstrijd gekozen
Annuleren, terugstorten of omzetten van wedstrijdtickets is helaas geen mogelijkheid. Aangezien tickets niet persoonsgebonden zijn, kun je eventueel kijken of je met iemand kunt wisselen of onderling iets kunt afspreken.
Heb je nog vragen? Neem contact op via het formulier of stuur een e-mail naar ticketing@willem-ii.nl.